Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 2026
Anbieter
Nokkela-IT-Concept GmbH (in Gründung)
Lucas-Cranach-Straße 14
96317 Kronach
Deutschland
E-Mail: [email protected]
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Nokkela-IT-Concept GmbH (nachfolgend „Anbieter") gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über IT-Infrastruktur, Managed Services, Hosting, IT-Security sowie KI-Beratung und ‑Lösungen.
(2) Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
(3) Entgegenstehenden oder von diesen AGB abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
(2) Ein Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Anbieters in Textform oder durch Beginn der Leistungsausführung zustande. Maßgeblich für Inhalt und Umfang der Leistung sind das Angebot bzw. die jeweilige Leistungsbeschreibung.
§ 3 Leistungsumfang und Leistungsänderungen
(1) Art, Umfang und Qualität der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag, dem Angebot und – soweit vereinbart – aus einer Leistungs- bzw. Service-Level-Beschreibung.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch fachkundige Dritte (Unterauftragnehmer) erbringen zu lassen. Seine Verantwortung gegenüber dem Kunden bleibt hiervon unberührt.
(3) Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Daten und Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und unentgeltlich zur Verfügung.
(2) Der Kunde benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner. Vor Arbeiten an produktiven Systemen erstellt der Kunde – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – eine vollständige, dem Stand der Technik entsprechende Datensicherung.
(3) Verzögerungen aufgrund nicht oder nicht rechtzeitig erbrachter Mitwirkungsleistungen des Kunden gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die im Vertrag bzw. Angebot vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Wiederkehrende Leistungen (z. B. Managed Services, Hosting) werden, soweit nicht anders vereinbart, monatlich im Voraus abgerechnet; aufwandsbezogene Leistungen nach tatsächlichem Aufwand.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
(1) Verträge über wiederkehrende Leistungen werden, soweit nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit geschlossen und können mit einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Kalendermonats ordentlich gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Kündigungen bedürfen der Textform.
§ 7 Termine und Verzug
Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder vom Kunden zu vertretender Umstände verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
§ 8 Gewährleistung
(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen fachgerecht nach dem anerkannten Stand der Technik.
(2) Bei Werkleistungen beseitigt der Anbieter Mängel innerhalb angemessener Frist nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Bei Dienstleistungen besteht ein Anspruch auf vertragsgemäße, mangelfreie Erbringung im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs.
(3) Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur geschuldet, soweit sie ausdrücklich – etwa in einem Service Level Agreement – vereinbart ist.
(4) Für Hosting- und Managed-Service-Leistungen gewährleistet der Anbieter – vorbehaltlich abweichender vertraglicher Vereinbarung – eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel. Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (insbesondere höhere Gewalt und vom Kunden zu vertretende Umstände).
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(4) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur insoweit, als der Kunde eine ordnungsgemäße, dem Stand der Technik entsprechende Datensicherung vorgenommen hat und die Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
§ 10 Nutzungs- und Eigentumsrechte
(1) An eigens für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen räumt der Anbieter dem Kunden nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zum vertragsgemäßen Gebrauch ein.
(2) Für eingesetzte Standard- bzw. Open-Source-Software gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.
§ 11 Vertraulichkeit
Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.
§ 12 Datenschutz
Die Parteien beachten die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die DSGVO. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Einzelheiten zur Verarbeitung auf dieser Website ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
§ 13 Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, die dem Anbieter die Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen (z. B. großflächige Störungen der Telekommunikation, Strom- oder Netzausfälle, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen), befreien den Anbieter für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(3) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters; Erfüllungsort ist ebenfalls der Sitz des Anbieters.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.